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Digitalisierung: Unterschiede zwischen traditionellen Bankhäusern und jungen Finanzdienstleistern – Erfahrungen der ascent AG zeigen: Kunden legen weiterhin Wert auf persönliche Beratung

Die Digitalisierung macht vor so gut wie keiner Branche halt. Online wird längst nicht mehr nur nach Büchern und Elektronik geshoppt oder der günstigste Flug ans gewünschte Urlaubsziel gebucht. Auch das Spektrum der online erledigten finanziellen Transaktionen wächst täglich. Hier werden nicht mehr nur auf die Schnelle ausstehende Rechnungen per

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Ersetzt die reine Online-Finanzberatung mit Chatbots die persönliche Beratung? Laut ascent AG wollen Anleger „von Mensch zu Mensch“ beraten werden

Chatbots, also selbstständig antwortende Roboter, erfreuen sich wachsender Beliebtheit; auf vielen Webseiten sind sie bereits integriert. Sie bieten den Besuchern die Möglichkeit, direkt und zu jeder Tages- und Nachtzeit zu kommunizieren und Fragen der Nutzer zu beantworten. Die Chatbots sind darauf programmiert, spezielle Schlüsselbegriffe zu erkennen und mit vorher abgespeicherten

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